Voorwaarden

1. Toepassing

• Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en abonnementen van Fixeensite. Door een offerte te ondertekenen of schriftelijk te aanvaarden, bevestig je dat je deze voorwaarden kent en aanvaardt.
• Wat in de offerte staat, gaat voor op deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Fixeensite ze schriftelijk aanvaardt.
• Bevat een offerte ook video of foto's van UVWD, dan gelden voor dat deel de voorwaarden van UVWD.
• Afspraken buiten de offerte gelden enkel als ze schriftelijk bevestigd zijn. Een e-mail volstaat.
• Fixeensite werkt voor ondernemingen. Ben je toch een consument, dan gelden daarnaast de dwingende regels van het consumentenrecht, en die gaan voor.

2. Offerte en ondertekening

Na het eerste gesprek ontvang je een schriftelijke offerte op maat. Een offerte is 30 dagen geldig, en wordt pas definitief na jouw ondertekening. In de offerte staat welke betaalwijze je kiest: in 2 delen of in 3 schijven.

3. Betalen in 2 delen

Bij ondertekening wordt 50 procent van de projectprijs gefactureerd als aanbetaling. De bouw van de website start na ontvangst van deze aanbetaling. De resterende 50 procent wordt gefactureerd bij livegang.

4. Betalen in 3 schijven, zonder rente

Elk pakket kan ook in 3 schijven betaald worden, zonder rente en zonder extra kosten. De projectprijs wordt in drie gelijke delen verdeeld, afgerond op hele euro's.

• Schijf 1 wordt gefactureerd bij ondertekening. De bouw start na ontvangst van deze schijf.
• Schijf 2 wordt gefactureerd 1 maand na ondertekening.
• Schijf 3 wordt gefactureerd 2 maanden na ondertekening.

De schijven volgen deze vaste data, ook als de website eerder online staat.

Eventuele verplaatsingskosten voor een fotoshoot buiten het werkgebied worden samen met schijf 1 gefactureerd. Elke factuur is betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur. Facturen worden elektronisch verstuurd, aan ondernemingen via Peppol.

5. Laattijdige betaling

Bij laattijdige betaling van een factuur of een schijf is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd van 1 procent per maand op het openstaande bedrag. Blijft een factuur of schijf meer dan 30 dagen na de vervaldag onbetaald, dan wordt het volledige resterende bedrag van het project onmiddellijk opeisbaar, en mag Fixeensite de website offline halen tot alles betaald is.

Ben je een consument, dan krijg je eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen, en gelden de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

6. Levertermijn

Je website staat normaal online binnen de maand nadat we de aanbetaling of schijf 1 hebben ontvangen, en alle nodige inhoud: teksten, logo, productgegevens, en foto's als die niet in het pakket zitten. Spoedlevering binnen de week kan tegen de meerprijs vermeld in de calculator.

• Termijnen zijn een richtdatum. Dreigt er vertraging, dan laten we dat meteen weten. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij een vaste einddatum uitdrukkelijk schriftelijk werd afgesproken.
• Komt de nodige inhoud er niet binnen 2 maanden na ondertekening, dan mag Fixeensite de website afwerken met de inhoud die er is, en het resterende bedrag factureren alsof de website online staat.

7. Revisies, goedkeuring en klachten

• Elk pakket omvat het vermelde aantal revisierondes. Extra revisierondes worden apart aangerekend aan het tarief vermeld in de calculator.
• Voor je website online gaat, krijg je een testversie om na te kijken. Met je goedkeuring, of als je binnen 14 dagen niet reageert, geldt de website als aanvaard.
• Wijzigingen na de aanvaarding vallen onder het maandelijkse onderhoud of worden als meerwerk aangerekend (zie artikel 11).
• Klachten over de oplevering meld je schriftelijk binnen 8 dagen na livegang. Een klacht schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.

8. Annulering

Een opdracht kan kosteloos geannuleerd worden tot voor de start van de bouw. Na de start van de bouw wordt de aanbetaling of schijf 1 niet terugbetaald, gezien het reeds geleverde werk. Kosten die al gemaakt werden voor het project, zoals een fotoshoot, verplaatsing of externe diensten, blijven verschuldigd.

9. Wat je zelf aanlevert

• Je garandeert dat je de rechten hebt op alles wat je aanlevert: teksten, logo's, foto's, video's, lettertypes en productgegevens, en dat het gebruik ervan geen rechten van anderen schendt. Komt er toch een claim van een derde, dan vrijwaar je Fixeensite daarvoor.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud van je website: prijzen, productinformatie, openingsuren, en wat je beweert over je producten en diensten. Dat geldt ook voor de vergunningen, certificaten en keurmerken die je nodig hebt of vermeldt.
• Fixeensite mag inhoud weigeren die onwettig of misleidend lijkt.
• Bij een renovatie neemt Fixeensite inhoud en ontwerp over van je bestaande website. Je garandeert dat je die mag hergebruiken. Werd je huidige site door een ander bureau gemaakt, dan kijk je zelf na of het ontwerp, de foto's en de lettertypes vrij te gebruiken zijn.

10. Domeinnaam en eigendom

• De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant. De klant blijft te allen tijde eigenaar van de domeinnaam, ook bij het stopzetten van de samenwerking met Fixeensite.
• Zodra de volledige projectprijs betaald is, word je eigenaar van wat specifiek voor jou gemaakt werd: het ontwerp en de teksten van je website. Foto's en video's van een fotoshoot mag je onbeperkt gebruiken voor je eigen communicatie: op je site, sociale media en drukwerk. Het auteursrecht blijft bij de maker.
• Je website wordt op maat ontworpen. Daarvoor gebruikt Fixeensite eigen code, bouwstenen en modules, zoals een reservatie- of webshopsysteem. Die blijven van Fixeensite, zodat we ze ook voor andere klanten kunnen gebruiken. Na volledige betaling krijg je het kosteloze en blijvende recht om ze te gebruiken voor je eigen website, ook als je later naar een andere partij overstapt. Dat geldt niet voor de webshop en het beheerpaneel: die draaien op de infrastructuur van Fixeensite en werken alleen zolang het onderhoud loopt (artikel 11).
• Heb je al een domeinnaam, dan blijft die bij jou of je huidige beheerder. Voor de koppeling geef je Fixeensite gebruikerstoegang tot het domeinbeheer, of zet je zelf de instellingen die Fixeensite je bezorgt. Een verhuis van de domeinnaam naar een andere beheerder gebeurt enkel met jouw akkoord, en de domeinnaam blijft op jouw naam. Fixeensite vraagt nooit wachtwoorden per e-mail.
• Bij een renovatie neemt Fixeensite de bestaande instellingen van je domein over, zoals die voor je e-mail, en verwijst het je oude pagina's door naar de nieuwe. Je huidige hosting of websitebouwer zeg je zelf op, best pas nadat je nieuwe site live staat.
• Stop je de samenwerking, dan bezorgen we je op vraag binnen 30 dagen de bestanden van je website en een export van de gegevens uit je webshop (producten, bestellingen en klantgegevens), op voorwaarde dat alles betaald is. De webshop en het beheerpaneel zelf stoppen op het einde van het onderhoud.

11. Hosting en onderhoud

Hosting, domeinbeheer en onderhoud worden aangerekend aan 25 euro per maand voor een website, en 35 euro per maand voor een website met webshop. Bij een webshop zit een beheerpaneel inbegrepen. Voor een ander systeem op maat geldt het maandbedrag vermeld in de offerte.

• Looptijd. Het abonnement loopt minimaal 12 maanden vanaf de livegang. Daarna is het maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.
• Facturatie. Het abonnement wordt per kalenderkwartaal vooraf gefactureerd, telkens begin januari, april, juli en oktober (bij 25 euro per maand: 75 euro, bij 35 euro: 105 euro). De eerste factuur, bij de livegang, dekt enkel de resterende dagen van dat kwartaal en wordt pro rata per dag berekend. Op verzoek kan je ook per jaar vooraf betalen (300 of 420 euro).
• Wat erin zit. Hosting, beveiligde verbinding (https), technische updates, regelmatige back-ups, en het verhelpen van technische storingen in wat Fixeensite gebouwd heeft.
• Kleine aanpassingen. Kleine aanpassingen na livegang (bijvoorbeeld openingsuren, een tekst of prijs aanpassen, een foto vervangen) zijn inbegrepen tot 30 minuten werk per maand. Bij een webshop is dat tot 1 uur per maand, en vallen ook kleine nieuwe functies daaronder, zoals een kortingscode, een extra verzendoptie of een veld bij het afrekenen. Aanvragen kunnen via WhatsApp of e-mail en worden binnen 2 werkdagen verwerkt. Niet-gebruikte minuten worden niet overgedragen naar een volgende maand.
• Dataverkeer. Bij een webshop is dataverkeer tot 20 GB per maand inbegrepen. Gaat je webshop in een maand boven 20 GB, dan rekenen we voor die maand 5 euro per begonnen 10 GB extra aan. We verwittigen je eerst. Het aantal producten in je webshop speelt geen rol.
• Storingen. Een storing meld je via e-mail, WhatsApp of telefoon. We reageren binnen 2 werkdagen. Een storing die je website, bestellingen of betalingen tegenhoudt, pakken we zo snel mogelijk aan.
• Werk buiten het onderhoud. Aanpassingen die meer tijd vragen dan inbegrepen (30 minuten per maand, of 1 uur bij een webshop), of die verder gaan dan een kleine aanpassing (bijvoorbeeld een nieuwe pagina, een nieuw ontwerp of een grotere nieuwe functie), worden apart aangerekend aan 50 euro per uur, per begonnen halfuur. Je krijgt vooraf een inschatting; het werk start pas na jouw akkoord.
• Prijswijziging. Een wijziging van het maandbedrag melden we minstens 1 maand vooraf. Ga je niet akkoord, dan kan je het abonnement opzeggen tegen de datum van de wijziging, ook binnen de eerste 12 maanden.

12. Inspanningsverbintenis

Fixeensite doet al het redelijke om je website of webshop goed, veilig en zonder onderbreking te laten werken. Dat is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: we garanderen niet dat een website altijd foutloos, volledig veilig of zonder onderbreking werkt. Back-ups verkleinen het risico op verlies van gegevens, maar sluiten het niet volledig uit.

13. Diensten van derden

Websites en webshops draaien op diensten van derden, zoals hosting, domeinregistratie, e-mail, databanken, betaalproviders (bijvoorbeeld Mollie of Stripe), reservatiesystemen en Google. Fixeensite is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of prijswijzigingen van die diensten. Abonnements- en transactiekosten van zulke diensten zijn voor de klant, tenzij de offerte anders vermeldt.

14. Webshops en online betalen

• Je bent zelf de verkoper. Fixeensite is geen partij bij de verkopen die via je webshop gebeuren.
• Het account bij de betaalprovider staat op jouw naam, en betalingen gaan rechtstreeks naar jouw rekening. Fixeensite ontvangt of beheert geen betalingen van je klanten, en is niet verantwoordelijk voor uitbetalingen, terugboekingen, fraude of een geblokkeerd account bij de betaalprovider. Controleer je betalingen in het dashboard van je betaalprovider.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je prijzen en btw, productinformatie, voorraad, verzending, retours en terugbetalingen, je algemene verkoopsvoorwaarden, het herroepingsrecht van consumenten, je privacyverklaring, en de regels voor verkoop op afstand en productveiligheid. Voorbeeldteksten van Fixeensite zijn geen juridisch advies; laat ze nalezen door een jurist of je beroepsfederatie.
• Bij een webshop krijg je een beheerpaneel waarin je zelf producten, prijzen en foto's beheert. Je houdt je login geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat met je login gebeurt, en voor de producten, prijzen en teksten die je zelf toevoegt of wijzigt.

15. Persoonsgegevens van je klanten

Via contactformulieren, reservaties of een webshop verwerkt je website persoonsgegevens van jouw klanten. Daarvoor ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Fixeensite de verwerker in de zin van de AVG (GDPR). Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst.

• Fixeensite verwerkt die gegevens enkel om je website en het onderhoud te leveren, en volgens jouw instructies.
• Wie bij Fixeensite toegang heeft tot die gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
• Fixeensite neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beveiligen.
• Fixeensite mag subverwerkers inschakelen voor hosting, databank, e-mail en betalingen, ook buiten de Europese Unie met de wettelijke waarborgen. Je geeft daar algemene toestemming voor. Op vraag krijg je de lijst, en we melden het als die verandert.
• Fixeensite helpt je redelijkerwijs bij vragen van betrokkenen en bij je eigen verplichtingen, en geeft je de informatie die nodig is om aan te tonen dat de regels nageleefd worden.
• Een datalek melden we zonder onredelijke vertraging aan jou.
• Bij het einde van de samenwerking bezorgen we de gegevens terug of wissen we ze, naar jouw keuze, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
• Je zorgt zelf voor een privacyverklaring op je website.

16. Aansprakelijkheid

• Fixeensite is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade door een fout van Fixeensite. Niet voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gemiste omzet, winstderving, verlies van gegevens of klanten, of schade door storingen van diensten van derden.
• De aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht betaalde. Voor het onderhoud is ze beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan onderhoud betaalde.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout van Fixeensite, en ook niet tegenover consumenten voor zover de wet dat verbiedt.

17. Overmacht

Kan Fixeensite door overmacht een termijn niet halen, bijvoorbeeld door ziekte, een ongeval, defect materiaal of een storing bij een dienst van derden, dan schuift die termijn op zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mag elk van ons de opdracht beëindigen. Wat al geleverd werd, wordt betaald; wat je meer betaalde, krijg je terug.

18. Portfolio

Fixeensite mag je website, ontwerpschetsen en foto's tonen in het portfolio en op sociale media, met vermelding van de naam van je zaak. Wil je dat niet, laat het dan vooraf schriftelijk weten.

19. Vindbaarheid in zoekmachines en AI-assistenten

Elke website wordt gebouwd met structured data, een sitemap en een llms.txt bestand, zodat zoekmachines zoals Google en AI-assistenten zoals ChatGPT de inhoud correct kunnen lezen. Posities in zoekresultaten en vermeldingen in AI-antwoorden hangen mede af van factoren buiten de controle van Fixeensite, zoals reviews, concurrentie en de werking van die diensten zelf. Ze worden daarom niet gegarandeerd.

• Fixeensite zet je Google Bedrijfsprofiel op en meldt je website aan bij Google Search Console en Bing Webmaster Tools. Die accounts staan op naam van de klant; Fixeensite krijgt er beheerders- of gebruikersrechten op. Je blijft eigenaar, ook als de samenwerking stopt. Fixeensite geeft dan op vraag zijn toegang op.
• Heeft je zaak al een Google Bedrijfsprofiel, dan vraagt Fixeensite beheerdersrechten op het bestaande profiel in plaats van een nieuw aan te maken. Wachtwoorden vragen we nooit.
• Google en Bing vragen soms een verificatie, bijvoorbeeld met een code per post, telefoon of e-mail. Die doe je zelf. Loopt ze vertraging op, dan schuift enkel de oplevering van dat onderdeel mee op; je website gaat gewoon online.
• Kleine aanpassingen aan je profiel, zoals gewijzigde openingsuren, vallen onder het onderhoud. Het profiel actief beheren, zoals berichten plaatsen en reviews beantwoorden, valt daar niet onder, tenzij de offerte anders vermeldt.

20. Wijzigingen en ongeldigheid

• Fixeensite kan deze voorwaarden aanpassen. Een lopende opdracht volgt de versie die gold bij ondertekening. Voor het onderhoudsabonnement melden we een wijziging minstens 1 maand vooraf; ga je niet akkoord, dan kan je het abonnement opzeggen tegen die datum.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de onderneming gevestigd is bevoegd. Tegenover consumenten gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechtbank.

22. Ondernemingsgegevens

Fixeensite is een commerciële tak van ZONDERTANDEN, onderneming van Nelson Van Herzele, Heldenplein 1, 1930 Zaventem. Ondernemingsnummer BE1040788026, vrijgesteld van btw onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen.

23. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen gemaild worden naar info@fixeensite.be of gesteld via +32 468 30 34 48.